환불 정책
취소, 반품과 배송비 차액에서 환불이 발생할 때의 확인 절차입니다.
환불이 생기는 경우
- 결제한 상품을 실제로 구매할 수 없어 해당 상품을 취소하는 경우
- 창고 실측 항공비가 주문 전에 안내한 예상 항공비보다 낮은 경우
- 취소·반품 또는 배송 이의 조사 뒤 환불액이 승인된 경우
지급 확인
한국 원화 계좌이체와 베트남 VietQR 입금의 환불은 결제자와 원입금 수단, 금액을 다시 확인합니다. 본인 명의 환불 계좌를 확인한 뒤 직원이 송금하며, 은행 지급 증빙이 확인되기 전에는 환불 완료로 표시하지 않습니다.
입금 부족·초과나 주문 코드 누락처럼 자동 확인이 되지 않는 거래는 직원이 원거래를 확인한 뒤 처리합니다.
아직 정해지지 않은 기준
환불 처리 소요일, 환불·보상 승인 금액 기준과 정책 밖 보상 기준은 아직 정해지지 않았습니다.